CORA en VERA online

Klachtenregeling

Het bevoegd gezag treft een regeling voor de behandeling van klachten. (art. 15 WPO)


Klachtenregeling is een Informatieobject. Onderstaande afbeelding toont de plaats van dit Informatieobject in de FORA.

Informatiemodel Klachten en bezwaren

Detailoverzicht van de informatie die een onderwijsinstelling beheert met betrekking tot het bedrijfsdomein Schoolleiding.

Weergave van de formele organisatie (privaatrechtelijke rechtspersoon) van het bestuur en zijn onderwijsinstellingen. RIO: Een organisatie die door een onderwijsbestuur is ingesteld voor het verzorgen van onderwijs. (BusinessObject) Onderwijsaanbieder Het schoolbestuur is het orgaan dat de eindverantwoordelijkheid draagt voor beslissingen die te maken hebben met de school en het onderwijs dat gegeven wordt. RIO: Onderwijsbestuur Een orgaan van een rechtspersoon krachtens publiekrecht ingesteld (a-orgaan) of een persoon of college met enig openbaar gezag bekleed (b-orgaan) (BusinessObject) Onderwijsbestuur Onderwijsaanbiedersgroep is een gemeenschap van twee of meer scholen voor voortgezet onderwijs (BusinessObject) Onderwijsaanbiedersgroep Het bevoegd gezag treft een regeling voor de behandeling van klachten. (art. 15 WPO) (BusinessObject) Klachtenregeling Een klacht is een uiting van ontevredenheid over een bewezen dienst, een persoon of een product met het oogmerk dat er een oplossing op dat punt zal worden gerealiseerd. (BusinessObject) Klacht Heeft de school geen eigen klachtencommissie, dan moet de school zijn aangesloten bij een regionale of landelijke klachtencommissie. (BusinessObject) Klachtencommissie (School) Een vertrouwenspersoon / anti-pest coördinator is iemand die verbonden is met school, bij wie je met vertrouwelijke zaken en persoonlijke problemen met betrekking tot schoolse zaken terecht kan. Dit kan bijvoorbeeld te maken hebben met seksuele intimidatie of pesten. Er kunnen interne en externe vertrouwenspersonen zijn. Een interne vertrouwenspersoon fungeert meestal als eerste aanspreekpunt. (BusinessObject) Vertrouwenspersoo- n / Anti-pest coördinator Een individu die werkactiviteiten uitvoert in opdracht van een onderwijsinstelling. (BusinessObject) Medewerker Persoon die primair of voortgezet onderwijs volgt. (BusinessObject) Leerling Ouder, voogd of verzorger die (mede) de wettelijke verantwoordelijkheid draagt voor een leerling. Het is een persoon die een huishouding voert waartoe het kind behoort, welk kind in belangrijke mate door hem/haar in belangrijke mate wordt onderhouden. (BusinessObject) Ouder Driver Art. 14 WPO - Klachtenregeling Een protest tegen iets (bijvoorbeeld een beslissing), een tegenkanting. Wanneer iemand ergens niet mee akkoord gaat, heeft diegene bezwaren. De bezwaren zijn de redenen of argumenten die worden gebruikt om ergens tegen te verzetten. Iemand probeert er anderen mee te overtuigen om iets niet te doen. (BusinessObject) Bezwaar Op school kunnen problemen ontstaan met ouders, leerlingen en personeelsleden. Als het niet lukt om samen een oplossing te vinden, dan kan de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC) een advies uitbrengen. (BusinessObject) Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC) Driver Art. 23 WEC - Klachtenregeling Driver Reglement Landelijke Klachtencommissie Onderwijs Een besluit is een schriftelijke beslissing (definitieve uitspraak) van een bestuursorgaan, inhoudende een publiekrechtelijke rechtshandeling. (BusinessObject) Besluit Een Geschillencommissie adviseert en bemiddelt, of doet een uitspraak bij bezwaren ingediend (bijvoorbeeld door ouders, leerlingen of medewerkers) tegen een beslissing/ besluit. (BusinessObject) Geschillencommissie Driver Art. 3.35 WVO 2020 - Indiening klacht; klachtenregeling Driver Art. 3.36 WVO 2020 - Klachtenbehandeling AssociationRelationship behoort tot AssociationRelationship ingesteld door AssociationRelationship stelt vast AssociationRelationship aangesteld door AssociationRelationship stelt aan AssociationRelationship ingesteld door AssociationRelationship betreft behandeling van InfluenceRelationship AssociationRelationship beschrijft taken van InfluenceRelationship InfluenceRelationship InfluenceRelationship AssociationRelationship behandeld door AssociationRelationship behandeld door AssociationRelationship ingediend door AssociationRelationship ingediend door AssociationRelationship ingediend door AssociationRelationship behandeld door InfluenceRelationship InfluenceRelationship AssociationRelationship is ondergeschikt aan InfluenceRelationship InfluenceRelationship AssociationRelationship ingediend door AssociationRelationship ingediend door AssociationRelationship verantwoorde- lijk voor AssociationRelationship ingediend door AssociationRelationship behandeld door AssociationRelationship is tegen InfluenceRelationship Deze svg is op 03-04-2026 10:08:20 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2026 ArchiXL. ArchiMedes 03-04-2026 10:08:20 CEST




   
   

   
   
   
   

   
   
   
   

   
   
   
   

   
   
   

   
   
   
   

   
   
   
   

   
   

   
   
View op ware grootte

Contextdiagram

Onderstaande diagram laat zien welke FORA-elementen een relatie hebben met Klachtenregeling:

Het bevoegd gezag treft een regeling voor de behandeling van klachten. (art. 15 WPO) (BusinessObject) Klachtenregeli- ng Driver Art. 23 WEC - Klachtenregeli- ng Driver Art. 14 WPO - Klachtenregeli- ng Driver Art. 3.35 WVO 2020 - Indiening klacht; klachtenregeli- ng Bedrijfsdomein voor zaken die het bevoegd gezag betreffen. Het bevoegd gezag is het orgaan dat de eindverantwoordelijkheid draagt voor beslissingen die te maken hebben met de organisatie en de kwaliteit en continuïteit van het onderwijs. (Grouping) Bevoegd gezag Het opstellen van een klachtenregeling waarin staat hoe de school met klachten omgaat. (BusinessProcess) Vervaardigen klachtenregeli- ng Driver Art. 3.36 WVO 2020 - Klachtenbeha- ndeling Een vertrouwenspersoon / anti-pest coördinator is iemand die verbonden is met school, bij wie je met vertrouwelijke zaken en persoonlijke problemen met betrekking tot schoolse zaken terecht kan. Dit kan bijvoorbeeld te maken hebben met seksuele intimidatie of pesten. Er kunnen interne en externe vertrouwenspersonen zijn. Een interne vertrouwenspersoon fungeert meestal als eerste aanspreekpunt. (BusinessObject) Vertrouwensp- ersoon / Anti- pest coördinator Een klacht is een uiting van ontevredenheid over een bewezen dienst, een persoon of een product met het oogmerk dat er een oplossing op dat punt zal worden gerealiseerd. (BusinessObject) Klacht Het schoolbestuur is het orgaan dat de eindverantwoordelijkheid draagt voor beslissingen die te maken hebben met de school en het onderwijs dat gegeven wordt. RIO: Onderwijsbestuur Een orgaan van een rechtspersoon krachtens publiekrecht ingesteld (a-orgaan) of een persoon of college met enig openbaar gezag bekleed (b-orgaan) (BusinessObject) Onderwijsbest- uur InfluenceRelationship InfluenceRelationship InfluenceRelationship AggregationRelationship AccessRelationship W InfluenceRelationship AssociationRelationship beschrijft taken van AssociationRelationship betreft behandeling van AssociationRelationship stelt vast Deze svg is op 08-04-2026 10:49:37 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2026 ArchiXL. ArchiMedes 08-04-2026 10:49:37 CEST



ArchiMate-modellen > FORA > BusinessObjects > Klachtenregeling
Beschrijving
Het bevoegd gezag treft een regeling voor de behandeling van klachten. (art. 15 WPO)


Contextdiagram
FORA
Het bevoegd gezag treft een regeling voor de behandeling van klachten. (art. 15 WPO) (BusinessObject) Klachtenregeli- ng Driver Art. 23 WEC - Klachtenregeli- ng Driver Art. 14 WPO - Klachtenregeli- ng Driver Art. 3.35 WVO 2020 - Indiening klacht; klachtenregeli- ng Bedrijfsdomein voor zaken die het bevoegd gezag betreffen. Het bevoegd gezag is het orgaan dat de eindverantwoordelijkheid draagt voor beslissingen die te maken hebben met de organisatie en de kwaliteit en continuïteit van het onderwijs. (Grouping) Bevoegd gezag Het opstellen van een klachtenregeling waarin staat hoe de school met klachten omgaat. (BusinessProcess) Vervaardigen klachtenregeli- ng Driver Art. 3.36 WVO 2020 - Klachtenbeha- ndeling Een vertrouwenspersoon / anti-pest coördinator is iemand die verbonden is met school, bij wie je met vertrouwelijke zaken en persoonlijke problemen met betrekking tot schoolse zaken terecht kan. Dit kan bijvoorbeeld te maken hebben met seksuele intimidatie of pesten. Er kunnen interne en externe vertrouwenspersonen zijn. Een interne vertrouwenspersoon fungeert meestal als eerste aanspreekpunt. (BusinessObject) Vertrouwensp- ersoon / Anti- pest coördinator Een klacht is een uiting van ontevredenheid over een bewezen dienst, een persoon of een product met het oogmerk dat er een oplossing op dat punt zal worden gerealiseerd. (BusinessObject) Klacht Het schoolbestuur is het orgaan dat de eindverantwoordelijkheid draagt voor beslissingen die te maken hebben met de school en het onderwijs dat gegeven wordt. RIO: Onderwijsbestuur Een orgaan van een rechtspersoon krachtens publiekrecht ingesteld (a-orgaan) of een persoon of college met enig openbaar gezag bekleed (b-orgaan) (BusinessObject) Onderwijsbest- uur InfluenceRelationship InfluenceRelationship InfluenceRelationship AggregationRelationship AccessRelationship W InfluenceRelationship AssociationRelationship beschrijft taken van AssociationRelationship betreft behandeling van AssociationRelationship stelt vast Deze svg is op 08-04-2026 10:49:37 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2026 ArchiXL. ArchiMedes 08-04-2026 10:49:37 CEST


Komt voor in
Views
Relaties
Details ArchiMate-element Klachtenregeling
ArchiMate_Object.png
Elementtype  : BusinessObject
Element-id  : FORA/id-254199d1-69c1-43a0-b93b-a77903f55099
Element URI  : https://fora.wikixl.nl/index.php/FORA/id-254199d1-69c1-43a0-b93b-a77903f55099
ArchiMate-model  : FORA
Label  : Klachtenregeling
Beschikbaarheid  : Laag
Integriteit  : Laag
Vertrouwelijkheid  : Laag
Onderwijsbegrippen_nl  : Nee
Persoonsgegevens  : Nee
Gegevenscategorie  : Richting
Domein  : Bevoegd gezag
Sector  : FO
Bron  : FORA-WG Informatiemodel BG&SL
Status  : Definitief
Statusdatum  : 1-12-2021
FORA-type  : Informatieobject
Object ID  : 254199d1-69c1-43a0-b93b-a77903f55099
Object ID_nl  : 254199d1-69c1-43a0-b93b-a77903f55099
Original ID  : id-254199d1-69c1-43a0-b93b-a77903f55099
Semanticsearch  : klachtenregeling


Overgenomen van "https://fora.wikixl.nl/index.php?title=FORA/id-254199d1-69c1-43a0-b93b-a77903f55099&oldid=393511"
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 2 apr 2026 om 10:34.