CORA en VERA online

Service-level agreement

Definitie: Een service-level agreement (SLA) is een type overeenkomst waarin afspraken staan tussen aanbieder en afnemer van een dienst of product.


Service-level agreement is een Informatieobject. Onderstaande afbeelding toont de plaats van dit Informatieobject in de FORA.

Informatiemodel ICT-ondersteuning

Detailoverzicht van de informatie die een onderwijsinstelling beheert met betrekking tot Ict-ondersteuning binnen het bedrijfsdomein Bedrijfsvoering.

Middel waarmee met (een bepaalde mate van) zekerheid de digitale identiteit van een individu wordt vastgesteld. (BusinessObject) Authenticatiemiddel Een individu die werkactiviteiten uitvoert in opdracht van een onderwijsinstelling. (BusinessObject) Medewerker Persoon die primair of voortgezet onderwijs volgt. (BusinessObject) Leerling Een fysiek rekenmiddel waar artefacten op ge�nstalleerd kunnen worden en worden uitgevoerd. (BusinessObject) Apparaat Een software-omgeving voor specifieke componenten en objecten die erop geïnstalleerd worden in de vorm van artefacten. (BusinessObject) Systeemsoftware Een systeem dat zijn inhoud verbergt en zijn functionaliteit beschikbaar stelt via een verzameling van interfaces. (BusinessObject) Applicatie Een uniek gegeven aan de hand waarvan een natuurlijk persoon of rechtspersoon in een bepaald domein gekend wordt (BusinessObject) Digitale identiteit Verbinding tussen apparaten voor de uitwisseling van data. (BusinessObject) Netwerkverbinding Masterdata betreffen de kerngegevens van de organisatie. (BusinessObject) Masterdata De toestemming voor een individu om een bepaalde applicatie of een bepaald gegeven te benaderen. (BusinessObject) Autorisatie Een rapportage is een integraal en historisch beeld van gegevens. (BusinessObject) Rapportage Een service-level agreement (SLA) is een type overeenkomst waarin afspraken staan tussen aanbieder en afnemer van een dienst of product. (BusinessObject) Service-level agreement Ouder, voogd of verzorger die (mede) de wettelijke verantwoordelijkheid draagt voor een leerling. Het is een persoon die een huishouding voert waartoe het kind behoort, welk kind in belangrijke mate door hem/haar in belangrijke mate wordt onderhouden. (BusinessObject) Ouder AssociationRelationship betreft AssociationRelationship heeft AssociationRelationship heeft AssociationRelationship heeft AssociationRelationship heeft AssociationRelationship gebruikt AssociationRelationship gebruikt AssociationRelationship gebruikt AssociationRelationship heeft AssociationRelationship betreft AssociationRelationship betreft AssociationRelationship verantwoorde- lijk voor AssociationRelationship heeft AssociationRelationship heeft Deze svg is op 23-07-2026 21:27:20 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2026 ArchiXL. ArchiMedes 23-07-2026 21:27:20 CEST




   
   
   

   

   
   
   

   
   
   

   
   

   

   
   
   

   
View op ware grootte

Positie van het informatieobject Service-level agreement ten opzichte van de processen binnen de hoofdbedrijfsfunctie ICT-ondersteuning.

Middel waarmee met (een bepaalde mate van) zekerheid de digitale identiteit van een individu wordt vastgesteld. (BusinessObject) Authenticatiemiddel Een fysiek rekenmiddel waar artefacten op ge�nstalleerd kunnen worden en worden uitgevoerd. (BusinessObject) Apparaat Een software-omgeving voor specifieke componenten en objecten die erop geïnstalleerd worden in de vorm van artefacten. (BusinessObject) Systeemsoftware Een systeem dat zijn inhoud verbergt en zijn functionaliteit beschikbaar stelt via een verzameling van interfaces. (BusinessObject) Applicatie Een uniek gegeven aan de hand waarvan een natuurlijk persoon of rechtspersoon in een bepaald domein gekend wordt (BusinessObject) Digitale identiteit Verbinding tussen apparaten voor de uitwisseling van data. (BusinessObject) Netwerkverbinding De toestemming voor een individu om een bepaalde applicatie of een bepaald gegeven te benaderen. (BusinessObject) Autorisatie Een service-level agreement (SLA) is een type overeenkomst waarin afspraken staan tussen aanbieder en afnemer van een dienst of product. (BusinessObject) Service-level agreement Het inrichten, beheren en ondersteunen van (toepassingen van) informatie- en communicatietechnologie. (BusinessFunction) ICT-ondersteuning BusinessProcess Beheren identiteiten en toegang De verantwoordelijkheid om authenticatiemiddelen goed en gecontroleerd aan te maken, uit te geven aan bevoegde personen en het vernietigen ervan. (BusinessProcess) Beheren identiteiten De verantwoordelijkheid om authenticatiemiddelen goed en gecontroleerd aan te maken, uit te geven aan bevoegde personen en het vernietigen ervan. (BusinessProcess) Beheren en uitgeven authenticatiemiddelen Het proces om - de geclaimde identiteit van een gebruiker te controleren aan de hand van een authenticatiemiddel, - een recht toe te kennen aan een geauthentiseerde identiteit (Begrippenlijst ROSA) (BusinessProcess) Authenticeren en autoriseren gebruiker BusinessProcess Beheren en leveren ICT-diensten en -middelen Het beheer van diverse soorten ICT-middelen (hard- en softwarecomponenten), zoals: - servers - netwerken - PC's, en daarop draaiende software - devices / apparatuur, zoals laptops, smartphones, tablets e.d. - werkplekken - storage- en backupsystemen - print- / kopieersystemen - telefonienetwerk - applicaties Dit omvat ook monitoring en signalering van de juiste werking, de beschikbaarheid, de veiligheid, de capaciteit, het gebruik en de performance van de ICT-middelen. (BusinessProcess) Beheren ICT-middelen Het leveren van ICT-diensten zoals het beheer van hardware, software en netwerken. (BusinessProcess) Verlenen ICT-diensten AccessRelationship W AccessRelationship RW AccessRelationship W AccessRelationship R AccessRelationship W AccessRelationship RW AccessRelationship RW AccessRelationship RW AccessRelationship RW AccessRelationship W AccessRelationship R Deze svg is op 24-08-2026 04:17:11 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2026 ArchiXL. ArchiMedes 24-08-2026 04:17:11 CEST




   
   
   
   

   
   
   
   

   
   
   

   
   
   
   

   
   
   

   
   

   
   
   
   

   
   

   
Ga naar deze view

Contextdiagram

Onderstaande diagram laat zien welke FORA-elementen een relatie hebben met Service-level agreement:

Een service-level agreement (SLA) is een type overeenkomst waarin afspraken staan tussen aanbieder en afnemer van een dienst of product. (BusinessObject) Service-level agreement Het beheer van diverse soorten ICT-middelen (hard- en softwarecomponenten), zoals: - servers - netwerken - PC's, en daarop draaiende software - devices / apparatuur, zoals laptops, smartphones, tablets e.d. - werkplekken - storage- en backupsystemen - print- / kopieersystemen - telefonienetwerk - applicaties Dit omvat ook monitoring en signalering van de juiste werking, de beschikbaarheid, de veiligheid, de capaciteit, het gebruik en de performance van de ICT-middelen. (BusinessProcess) Beheren ICT- middelen Het leveren van ICT-diensten zoals het beheer van hardware, software en netwerken. (BusinessProcess) Verlenen ICT- diensten Bedrijfsdomein voor bedrijfsvoeringsfuncties (Grouping) Bedrijfsvoering Een systeem dat zijn inhoud verbergt en zijn functionaliteit beschikbaar stelt via een verzameling van interfaces. (BusinessObject) Applicatie AccessRelationship W AccessRelationship R AggregationRelationship AssociationRelationship betreft Deze svg is op 24-07-2026 11:54:31 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2026 ArchiXL. ArchiMedes 24-07-2026 11:54:31 CEST



ArchiMate-modellen > FORA > BusinessObjects > Service-level agreement
Beschrijving
Een service-level agreement (SLA) is een type overeenkomst waarin afspraken staan tussen aanbieder en afnemer van een dienst of product.


Contextdiagram
FORA
Een service-level agreement (SLA) is een type overeenkomst waarin afspraken staan tussen aanbieder en afnemer van een dienst of product. (BusinessObject) Service-level agreement Het beheer van diverse soorten ICT-middelen (hard- en softwarecomponenten), zoals: - servers - netwerken - PC's, en daarop draaiende software - devices / apparatuur, zoals laptops, smartphones, tablets e.d. - werkplekken - storage- en backupsystemen - print- / kopieersystemen - telefonienetwerk - applicaties Dit omvat ook monitoring en signalering van de juiste werking, de beschikbaarheid, de veiligheid, de capaciteit, het gebruik en de performance van de ICT-middelen. (BusinessProcess) Beheren ICT- middelen Het leveren van ICT-diensten zoals het beheer van hardware, software en netwerken. (BusinessProcess) Verlenen ICT- diensten Bedrijfsdomein voor bedrijfsvoeringsfuncties (Grouping) Bedrijfsvoering Een systeem dat zijn inhoud verbergt en zijn functionaliteit beschikbaar stelt via een verzameling van interfaces. (BusinessObject) Applicatie AccessRelationship W AccessRelationship R AggregationRelationship AssociationRelationship betreft Deze svg is op 24-07-2026 11:54:31 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2026 ArchiXL. ArchiMedes 24-07-2026 11:54:31 CEST


Komt voor in
Views
Relaties
Details ArchiMate-element Service-level agreement
ArchiMate_Object.png
Elementtype  : BusinessObject
Element-id  : FORA/id-ba46f2f8-b141-4c7d9-b6fa-3e3c255af02
Element URI  : https://fora.wikixl.nl/index.php/FORA/id-ba46f2f8-b141-4c7d9-b6fa-3e3c255af02
ArchiMate-model  : FORA
Label  : Service-level agreement
Beschikbaarheid  : Laag
Integriteit  : Midden
Vertrouwelijkheid  : Laag
Persoonsgegevens  : Nee
Gegevenscategorie  : Overeenkomst
Alias  : SLA
Domein  : Bedrijfsvoering
Sector  : FO
Bron  : FORA-WG Informatiemodel Bedrijfsvoering
Status  : Definitief
Statusdatum  : 1-12-2021
FORA-type  : Informatieobject
Object ID  : ba46f2f8-b141-4c7d9-b6fa-3e3c255af02
Object ID_nl  : ba46f2f8-b141-4c7d9-b6fa-3e3c255af02
Original ID  : id-ba46f2f8b1414c7d9b6fa3e3c255af02
Semanticsearch  : service-level agreement


Overgenomen van "https://fora.wikixl.nl/index.php?title=FORA/id-ba46f2f8-b141-4c7d9-b6fa-3e3c255af02&oldid=436227"
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 23 jul 2026 om 02:37.