CORA en VERA online
ArchiMate-modellen > FORA > Views > Procesmodel Klachten en bezwaren met informatieobjecten
Procesmodel Klachten en bezwaren met informatieobjecten
Het bevoegd gezag treft een regeling voor de behandeling van klachten. (art. 15 WPO) (BusinessObject) Klachtenregeling Een klacht is een uiting van ontevredenheid over een bewezen dienst, een persoon of een product met het oogmerk dat er een oplossing op dat punt zal worden gerealiseerd. (BusinessObject) Klacht Heeft de school geen eigen klachtencommissie, dan moet de school zijn aangesloten bij een regionale of landelijke klachtencommissie. (BusinessObject) Klachtencommissie (School) Een vertrouwenspersoon / anti-pest coördinator is iemand die verbonden is met school, bij wie je met vertrouwelijke zaken en persoonlijke problemen met betrekking tot schoolse zaken terecht kan. Dit kan bijvoorbeeld te maken hebben met seksuele intimidatie of pesten. Er kunnen interne en externe vertrouwenspersonen zijn. Een interne vertrouwenspersoon fungeert meestal als eerste aanspreekpunt. (BusinessObject) Vertrouwenspersoo- n / Anti-pest coördinator Een protest tegen iets (bijvoorbeeld een beslissing), een tegenkanting. Wanneer iemand ergens niet mee akkoord gaat, heeft diegene bezwaren. De bezwaren zijn de redenen of argumenten die worden gebruikt om ergens tegen te verzetten. Iemand probeert er anderen mee te overtuigen om iets niet te doen. (BusinessObject) Bezwaar Een Geschillencommissie adviseert en bemiddelt, of doet een uitspraak bij bezwaren ingediend (bijvoorbeeld door ouders, leerlingen of medewerkers) tegen een beslissing/ besluit. (BusinessObject) Geschillencommissie Het behandelen van klachten en bezwaren van leerlingen, ouders en medewerkers. (BusinessFunction) Klachten en bezwaren Het afhandelen van klachten. (BusinessProcess) Afhandelen klachten Het opstellen van een klachtenregeling waarin staat hoe de school met klachten omgaat. (BusinessProcess) Vervaardigen klachtenregeling Het aantstellen van een commissie die klachten vertrouwelijk behandelt. (BusinessProcess) Aanstellen klachtencommissie Het voorkomen van klachten door bijvoorbeeld preventieve activiteiten ter voorkoming van ongewenst gedrag. (BusinessProcess) Voorkomen van klachten Het vastleggen van klachten en informatie over de afhandeling ervan. (BusinessProcess) Registreren klachten Het onderzoeken, beoordelen en afwikkelen van klachten, al dan niet met betrokkenheid van een vertrouwenspersoon of de klachtencommissie. (BusinessProcess) Behandelen klachten Het afhandelen van bezwaren tegen door de school c.q. het bevoegd gezag genomen besluiten. (BusinessProcess) Afhandelen bezwaren Het vastleggen van bezwaren en informatie over de afhandeling ervan. (BusinessProcess) Registreren bezwaren Het onderzoeken, beoordelen en afwikkelen van bezwaren tegen door de school c.q. het bevoegd gezag genomen besluiten. (BusinessProcess) Behandelen bezwaren AccessRelationship W AccessRelationship W AccessRelationship W AccessRelationship W AccessRelationship R AccessRelationship RW AccessRelationship W AccessRelationship R Deze svg is op 03-06-2026 10:07:56 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2026 ArchiXL. ArchiMedes 03-06-2026 10:07:56 CEST
Legenda




   
   
   
   

   
   
   
   

   
   
   
   

   
   
   
   

   
   
   
   

   
   
   
   

   
   

   
   

   
  • Klik hier om deze view op ware grootte te tonen.
  • Klik hier om de technische details van deze view te tonen.
ArchiMate-view Procesmodel Klachten en bezwaren met informatieobjecten
Elementtype  : ArchiMateView
Element-id  : FORA/id-bfef9b89-b8e8-49788-540d-3252a985d06
ArchiMate-model  : FORA
Label  : Procesmodel Klachten en bezwaren met informatieobjecten
ArchiMate-gezichtspunt  : Procesmodel (informatie)
Publiceren  : Wiki
Viewtype  : Detail
Scope  : Instelling
Architectuurlaag  : Bedrijfsarchitectuur
Domein  : Bevoegd gezag
Viewdetail  : Detailniveau
Viewpoint  : Procesmodel (informatie)
Object ID  : bfef9b89-b8e8-49788-540d-3252a985d06
Object ID_nl  : bfef9b89-b8e8-49788-540d-3252a985d06
Original ID  : id-bfef9b89b8e849788540d3252a985d06
Semanticsearch  : procesmodel klachten en bezwaren met informatieobjecten
Elementen  : 
Relaties  : 
Overgenomen van "https://fora.wikixl.nl/index.php?title=FORA/id-bfef9b89-b8e8-49788-540d-3252a985d06&oldid=422314"
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 3 jun 2026 om 10:07.