Incidentmanagement

ArchiMate-modellen > FORA > BusinessFunctions > Incidentmanagement
Beschrijving
Verantwoordelijkheid voor het opnemen, (laten) verhelpen, sluiten, rapporteren van verstoringen in de ict-dienstverlening. Onderdeel van ict-servicemanagement.


Contextdiagram
FORA
Verantwoordelijkheid voor het opnemen, (laten) verhelpen, sluiten, rapporteren van verstoringen in de ict-dienstverlening. Onderdeel van ict-servicemanagement. (BusinessFunction) Incidentmana- gement Functionaliteit voor de administratie van gegevens omtrent meldingen, werkzaamheden en service-tickets in het kader van ict-beheer. (ApplicationFunction) Beheer ticketgegevens Functionaliteit die 'klanten' ondersteuning bij het zelf oplossen van problemen zonder contact met een servicedesk. (ApplicationFunction) Customer self- servicefunctie Verantwoordelijkheid voor het beheren en onderhouden van ict-diensten. (BusinessFunction) Ict- servicemanag- ement ServingRelationship ServingRelationship AggregationRelationship Deze svg is op 28-05-2025 02:04:31 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2025 ArchiXL. ArchiMedes 28-05-2025 02:04:31 CEST


Komt voor in
Views
Relaties
Details ArchiMate-element Incidentmanagement
ArchiMate_Function.png
Elementtype  : BusinessFunction
Element-id  : FORA/id-f9f5b447-a00f-41d9-b237-e788d4641d00
Element URI  : https://fora.wikixl.nl/index.php/FORA/id-f9f5b447-a00f-41d9-b237-e788d4641d00
ArchiMate-model  : FORA
Label  : Incidentmanagement
SWC type  : Bedrijfsfunctie
SWC status  : In gebruik
FORA-type  : Bedrijfsfunctie
Object ID  : f9f5b447-a00f-41d9-b237-e788d4641d00
Object ID_nl  : f9f5b447-a00f-41d9-b237-e788d4641d00
Original ID  : f9f5b447-a00f-41d9-b237-e788d4641d00
Semanticsearch  : incidentmanagement
Overgenomen van "https://fora.wikixl.nl/index.php?title=FORA/id-f9f5b447-a00f-41d9-b237-e788d4641d00&oldid=303162"