ArchiMate-modellen > FORA > Views > Procesmodel Klachten en bezwaren met wetgeving
Procesmodel Klachten en bezwaren met wetgeving
Het bevoegd gezag treft een regeling voor de behandeling van klachten. (art. 15 WPO) (BusinessObject) Klachtenregeling Een klacht is een uiting van ontevredenheid over een bewezen dienst, een persoon of een product met het oogmerk dat er een oplossing op dat punt zal worden gerealiseerd. (BusinessObject) Klacht Heeft de school geen eigen klachtencommissie, dan moet de school zijn aangesloten bij een regionale of landelijke klachtencommissie. (BusinessObject) Klachtencommissie (School) Een vertrouwenspersoon / anti-pest coördinator is iemand die verbonden is met school, bij wie je met vertrouwelijke zaken en persoonlijke problemen met betrekking tot schoolse zaken terecht kan. Dit kan bijvoorbeeld te maken hebben met seksuele intimidatie of pesten. Er kunnen interne en externe vertrouwenspersonen zijn. Een interne vertrouwenspersoon fungeert meestal als eerste aanspreekpunt. (BusinessObject) Vertrouwenspersoo- n / Anti-pest coördinator Een protest tegen iets (bijvoorbeeld een beslissing), een tegenkanting. Wanneer iemand ergens niet mee akkoord gaat, heeft diegene bezwaren. De bezwaren zijn de redenen of argumenten die worden gebruikt om ergens tegen te verzetten. Iemand probeert er anderen mee te overtuigen om iets niet te doen. (BusinessObject) Bezwaar Een Geschillencommissie adviseert en bemiddelt, of doet een uitspraak bij bezwaren ingediend (bijvoorbeeld door ouders, leerlingen of medewerkers) tegen een beslissing/ besluit. (BusinessObject) Geschillencommissie Het behandelen van klachten en bezwaren van leerlingen, ouders en medewerkers. (BusinessFunction) Klachten en bezwaren Het afhandelen van klachten. (BusinessProcess) Afhandelen klachten Het opstellen van een klachtenregeling waarin staat hoe de school met klachten omgaat. (BusinessProcess) Vervaardigen klachtenregeling Het aantstellen van een commissie die klachten vertrouwelijk behandelt. (BusinessProcess) Aanstellen klachtencommissie Het voorkomen van klachten door bijvoorbeeld preventieve activiteiten ter voorkoming van ongewenst gedrag. (BusinessProcess) Voorkomen van klachten Het vastleggen van klachten en informatie over de afhandeling ervan. (BusinessProcess) Registreren klachten Het onderzoeken, beoordelen en afwikkelen van klachten, al dan niet met betrokkenheid van een vertrouwenspersoon of de klachtencommissie. (BusinessProcess) Behandelen klachten Het afhandelen van bezwaren tegen door de school c.q. het bevoegd gezag genomen besluiten. (BusinessProcess) Afhandelen bezwaren Het vastleggen van bezwaren en informatie over de afhandeling ervan. (BusinessProcess) Registreren bezwaren Het onderzoeken, beoordelen en afwikkelen van bezwaren tegen door de school c.q. het bevoegd gezag genomen besluiten. (BusinessProcess) Behandelen bezwaren Driver Art. 14 WPO - Klachtenregeling Driver Art. 23 WEC - Klachtenregeling Driver Art. 3.35 WVO 2020 - Indiening klacht; klachtenregeling Driver Art. 3.36 WVO 2020 - Klachtenbehandeling InfluenceRelationship InfluenceRelationship InfluenceRelationship InfluenceRelationship InfluenceRelationship InfluenceRelationship InfluenceRelationship InfluenceRelationship InfluenceRelationship InfluenceRelationship InfluenceRelationship InfluenceRelationship InfluenceRelationship InfluenceRelationship InfluenceRelationship InfluenceRelationship Deze svg is op 03-06-2026 10:12:00 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2026 ArchiXL. ArchiMedes 03-06-2026 10:12:00 CEST
Legenda




   
   
   
   
   

   
   
   
   

   
   
   
   

   
   
   
   

   
   
   
   

   
   
   
   

   
   

   
   

   
   
ArchiMate-view Procesmodel Klachten en bezwaren met wetgeving
Elementtype  : ArchiMateView
Element-id  : FORA/id-ffd56685-f506-4fc1b-eecc-56c42b53c79
ArchiMate-model  : FORA
Label  : Procesmodel Klachten en bezwaren met wetgeving
ArchiMate-gezichtspunt  : Procesmodel (wetgeving)
Publiceren  : Wiki
Viewtype  : Detail
Scope  : Instelling
Architectuurlaag  : Bedrijfsarchitectuur
Domein  : Bevoegd gezag
Viewdetail  : Detailniveau
Viewpoint  : Procesmodel (wetgeving)
Object ID  : ffd56685-f506-4fc1b-eecc-56c42b53c79
Object ID_nl  : ffd56685-f506-4fc1b-eecc-56c42b53c79
Original ID  : id-ffd56685f5064fc1beecc56c42b53c79
Semanticsearch  : procesmodel klachten en bezwaren met wetgeving
Elementen  : 
Relaties  : 
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 3 jun 2026 om 10:11.